Customer Service Consultant - Progressive

  • Job type: Permanent
  • Salary: €24000 - €32000 per annum + commision
  • Location: Amsterdam
  • Reference: VN4642

Voor ons kantoor op de Zuidas in Amsterdam zijn wij per direct opzoek naar een:

Customer Service Consultant

Customer Service heeft een steeds belangrijker positie binnen Progressive en daarom zijn wij opzoek naar uitbereiding. De beste service verlenen aan al onze stakeholders daar streven we naar binnen het customer service team. Het team heeft een centrale rol binnen onze organisatie en fungeert als spin in het web tussen de sales teams, back office, het management team, kandidaten en klanten. We gaan door waar andere stoppen en zetten altijd een extra stap voor een uitstekende klantervaring. Geen probleem is te groot en we gaan geen uitdaging uit de weg. Door een pro actieve houding zijn we veel vragen een stapje voor. Voor creatieve ideeën om onze service te verbeteren is altijd ruimte.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

* Onboarding call's, je gaat bij contractors die gaan beginnen aan hun opdracht na of alles helder is qua proces, documentatie, systemen en beantwoord alle eventuele vragen;
* Voor vragen van je collega's sta je altijd klaar jij weet, op ten duur, namelijk de (on)mogelijkheden van systemen maar ook van wet en regelgeving;
* Je bent het aanspreekpunt voor een groep professionals die bij onze klanten actief zijn. Hierin heb je de vrijheid om dit op een voor jouw prettige manier te in te richten;
* Vraagbaak voor collega's voor service gerelateerde topics;
* Je brengt ideeën aan om de customer service te verhogen;
* Je bent betrokken bij NPS gerelateerde activiteiten;

De vereisten voor deze functies:

* HBO werk- en denkniveau;
* Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift;
* ervaring in een customer service gerelateerde of ondersteunende functie is een pré;
* klant- en servicegericht bent;
* professioneel communiceert op alle niveaus;
* kennis van Word en Excel;
* proactief oplossingen bedenkt;

Voel jij je aangesproken? Mooi. Dan heeft Progressive jou veel te bieden:

Bij Progressive krijg je de kans om een nieuwe stap te maken in jouw carrière bij een van de meest toonaangevende recruitment organisaties wereldwijd. Je zult terecht komen in een energiek bedrijf waarin service verlenen en kwalitatief contact met onze veeleisende opdrachtgevers voorop staan. Progressive is een sterk groeiende organisatie en hierdoor is er ook voor haar medewerkers zeker ruimte voor groei. Indien jij over de juiste capaciteiten, ambitie en het doorzettingsvermogen beschikt zijn de doorgroeimogelijkheden onbeperkt.

Binnen de organisatie worden successen regelmatig gevierd met borrels en teamactiviteiten. We vinden het prettig als een dergelijke bedrijfscultuur jou ook aanspreekt.

Als Customer Service consultant heb je de mogelijkheid om je salaris uit te breiden door middel van promoties en een bonussysteem op basis van vooraf gestelde targets. Je salaris is marktconform en daarbij afhankelijk van je kennis en ervaring.

Over Progressive:
Progressive opende het eerste kantoor in 1990 in Londen. Sindsdien zijn we van een kleine speler met een focus op de IT-sector uitgegroeid tot één van de meest toonaangevende recruitmentbureaus ter wereld. Tegenwoordig focussen we ons naast de IT-sector op de bouwindustrie, de energiesector, Engineering en Life Sciences industrieën met speciale aandacht voor senior- en topmanagementposities. Progressive heeft in Nederland kantoren in Amsterdam, Rotterdam en Eindhoven en is Progressive niet meer weg te denken uit de recruitmentbranche. Zie ook: www.progressiverecruitment.com

Over Sthree
De SThree Groep is een beursgenoteerde organisatie van wereldformaat: er zijn meer dan 50 kantoren in 20 verschillende landen. SThree bezit een breed portfolio aan recruitment brands (Real Life Science, JP Gray, Progressive, Huxley, Computer Futures, Enterprise Partners en Madison Black). Werken bij SThree is geen dag hetzelfde: Op de werkvloer hangt een unieke, onmiskenbare sfeer die je voortdurend prikkelt. SThree biedt ruimte aan talenten. Geen ervaring met targets en KPI's? Geen probleem. Als wij talent bespeuren, leiden we je volledig op.

Je vindt ons kantoor op de Zuidas, het zakelijk centrum van Amsterdam! Naast opleidings- en doorgroeimogelijkheden, vindt je er een hecht team, een goede werksfeer & leuke borrels.

Solliciteren
Geïnteresseerd? Neem dan contact op via M.Hollander(AT)Sthree.com, of bel naar 020 - 520 7757!